Condiciones generales

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES 

1 Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre FLORISTERIA QUILES, S.L c/ Río Amazonas 7 – P5 – AB 28523 Madrid, y con CIF B-83830430 (en adelante, «QUILES») y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de QUILES (http://www.quilesfloristeria.es «, en adelante la «Tienda»).

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de QUILES, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

2.MENORES DE EDAD

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos (mayor o igual a 18 años). Los menores de 18 años solo podrán utilizar los Servicios de www.quilesfloristeria bajo la supervisión de un padre o tutor.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 QUILES se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, QUILES podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, QUILES se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen IVA

 

5. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
5.1 Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección quilesfloristeria@gmail.com o por teléfono al numero 916832270

6. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
6.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio Getafe en la Comunidad de Madrid y Alrededores, - (Leganés, Fuenlabrada, Parla,y Pinto) por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Para Otras poblaciones imprescindible consultar con QUILES a través del correo electrónico quilesfloristeria@gmail.com.  Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.
6.2 El servicio de entrega de QUILES, se realiza con reparto propio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
6.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío que variará entre 5 y 30€.
6.4 Horario para entregas: 
Desde el 1 de Julio al 1 hasta nueva fecha y excepcionalmente por la situación con el COVID 19, QUILES garantiza la entrega de los pedidos en un Máximo de 4 horas desde que se recepciona  el pedido.  Se garantiza la entrega el el día para pedidos realizados de L a V antes de las 14h. Fuera de este horario no garantizamos  la entrega en el día mientras duren las restricciones por el COVID 19.
En época Normal de trabajo (fuera de las fechas antes citadas)
QUILES garantiza la entrega de sus productos en el día para pedidos que se realicen en días laborables antes de las 15h y para sábados antes de las 12h. Los pedidos que se realicen fuera de este horario no tienen garantía de entrega en el día aunque siempre haremos lo posible por dejarlo entregado. En tal caso se entregarán al dia siguiente laborable.
En caso de realizar un pedido en un día festivo este se entregará al siguiente día laborable.
QUILES garantiza la entrega en un máximo de 4H desde la recepción del pedido en los horarios antes citados.
6.5 El servicio funerario se realiza los 365 días del año y en artículos especificados en la Web como SERVICIO FUNERARIO 24H 365 DIAS AL AÑO. En caso de festivos y fines de semana los productos expuestos en la tienda pueden sufrir variaciones en dependencia de la disponibilidad de flor pero salvo condiciones excepcionales el servicio se dará.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
7.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia QUILES o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
7.2 Salvo que fuera autorizado por QUILES o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
873 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por QUILES o por terceros en la Tienda.

8. PROTECCIÓN DE DATOS
8.1 Toda la información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas será conservada en un fichero de datos de FLORISTERIA QUILES, S.L mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y, mientras no se comunique la oposición, a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a QUILES. De esta forma, se autoriza la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.
8.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a FLORISTERIA QUILES SL mediante correo electrónico dirigido a quilesfloristeria@gmail.com

9. COOKIES
9.1 QUILES utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.
9.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir .