Información de entrega y pago

4. FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

  • Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.quilesfloristeria.es, es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.quilesfloristeria.es, utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. 
  • Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
  • Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
  • En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, www.quilesfloristeria.es sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  • Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y www.quilesfloristeria.es entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line. 
  • Protegemos sus datos con SSL, las siglas que responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

5. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
5.1 Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección quilesfloristeria@gmail.com o por teléfono al numero 916832270

6. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
6.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio Getafe en la Comunidad de Madrid y Alrededores, - (Leganés, Fuenlabrada, Parla,y Pinto) por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Para laentrega de flores Otras poblaciones imprescindible consultar con QUILES a través del correo electrónico quilesfloristeria@gmail.com.  Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.
6.2 El servicio de entrega de QUILES, se realiza con reparto propio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
6.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío que variará entre 5 y 30€.
6.4 Horario de Verano para entregas: 
Desde el 1 de Julio al 1 de Septiembre de 2020 y excepcionalmente por la situación con el COVID 19, QUILES garantiza la entrega de los pedidos en un Máximo de 4 horas desde que se recepciona  el pedido.  Se garantiza la entrega el el día para pedidos realizados de L a V antes de las 14h. Fuera de este horario no garantizamos en Verano la entrega en el día.
En época Normal de trabajo (fuera de las fechas antes citadas)
QUILES garantiza la entrega de sus productos en el día para pedidos que se realicen en días laborables antes de las 15h y para sábados antes de las 12h. Los pedidos que se realicen fuera de este horario no tienen garantía de entrega en el día aunque siempre haremos lo posible por dejarlo entregado. En tal caso se entregarán al dia siguiente laborable.
En caso de realizar un pedido en un día festivo este se entregará al siguiente día laborable.
QUILES garantiza la entrega en un máximo de 4H desde la recepción del pedido en los horarios antes citados.
6.5 El servicio funerario se realiza los 365 días del año y en artículos especificados en la Web como SERVICIO FUNERARIO 24H 365 DIAS AL AÑO. En caso de festivos y fines de semana los productos expuestos en la tienda pueden sufrir variaciones en dependencia de la disponibilidad de flor pero salvo condiciones excepcionales el servicio se dará.