Derecho de desistimiento

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCION.

FLORISTERIA QUILES SL,  informa al cliente que, de acuerdo con lo previsto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios o TRLGDCU, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo que concurra una de las excepciones que la propia ley establece:

- Flores y Plantas
Se informa al cliente que la prestación del servicio de suministro de flores no da lugar al derecho de desistimiento, pues este derecho no es aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- Complementos
Respecto a nuestros productos complementarios (Peluches, jarrones, vinos, chocolates, cavas, y demás complementos), el cliente podrá, durante el plazo de 7 días naturales, y siempre que corra él con los gastos de envío, devolver el producto.

Para ello, puede notificarnos su decisión de desistimiento, a través del correo electrónico  quilesfloristeria@gmail.com y enviar el producto complementario, debidamente embalado y protegido para su transporte, acompañado del correo electrónico que QUILES envíe para dicha recogida a nuestra tienda física en:
Floristería Quiles (tienda dentro del Hospital  Universitario de Getafe) - Carretera Madrid Toledo KM 12,500 – 28905 Getafe – Madrid.

También puede utilizar nuestro Servicio de Mensajería para esta devolución, con previo pago de 9,90€. Debe solicitarlo en el correo de devolución.

Una vez recibido, QUILES realizará la devolución del importe correspondiente a través del método de devolución que elija el cliente.

En todo caso, los productos deben retornarse en perfecto estado. El cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento si los productos no están en condiciones de ponerse a la venta por no encontrarse en perfecto estado.